Les tecnologies de Big Data i IoT són eines potents que permeten millorar el coneixement sobre les activitats i el comportament dels turistes a les zones més visitades de la ciutat. La informació recollida es pot fer servir per millorar la gestió del flux de visitants i ajudar en la presa de decisions relacionada amb els serveis públics al nivell de l’ajuntament. No obstant això, l’objectiu d’utilitzar aquestes eines és transformar els coneixements que proporcionen en beneficis tangibles, tant per als residents locals com per als visitants.

Barcelona s’ha convertit en un dels destins turístics preferits d’Europa i el número de visitants creix any rere any. Com a conseqüència, han sorgit molts reptes urbans i s’han de gestionar per tal de minimitzar el possible impacte negatiu del turisme en la ciutat i els seus ciutadans, així com millorar i distribuir els beneficis més enllà de les zones properes als llocs d’interès turístic.

Aquest projecte se centra en com les tecnologies de IoT i Big Data poden millorar totes les activitats de gestió, presa de decisions i planificació que duen a terme les autoritats locals en relació amb el turisme. El cas d’usos analitza els patrons de mobilitat dels visitants a la zona de gran interès de la Sagrada Família.

Tecnologia emprada: Big Data

Durant la primera fase del projecte, s’analitzaren les dades bàsiques de 15 milions de clients d’Orange, cosa que va permetre, entre altres, la identificació de:

• àrees de gran interès turístic,
• perfil general dels visitants,
• concentracions de visitants per zona, i
• rutes més concorregudes entre els barris de Barcelona.

Les dades dels telèfons mòbils van ser molt útils per mesurar, detectar i quantificar les persones a les àrees d’interès de la ciutat. Han complementat bé la informació demogràfica i turística obtinguda a través de les enquestes i han permès definir els patrons de mobilitat entre els districtes. No obstant això, la reducció de l’abast geogràfic a la segona fase, va requerir el desplegament d’elements de IoT per definir una microanàlisi al nivell del carrer.

La Fase 1 va ajudar a definir la metodologia d’anàlisi de dades que posteriorment s’aplicarien en el cas d’usos de la Sagrada Família.

Tecnologia emprada: Big Data i IoT (Internet de las Coses)

La zona de la Sagrada Família és una de les zones de la ciutat que concentra més turistes i excursionistes que visiten el temple per admirar l’arquitectura modernista de la ciutat.

Per poder analitzar el perfil dels visitants, es van combinar els seus patrons de comportament i mobilitat a la zona, diferents als elements de la IoT, i es van desplegar al nivell del carrer:

• 9 sensors WiFi – per analitzar el flux de visitants i com es mouen per la zona,
• 1 sensor GSM – per obtenir la nacionalitat del visitant, i
• 3 sensors 3D  – per comptar les persones que entren i surten de les diferents estacions de metro.

La informació recollida en aquesta fase és molt més detallada i l’anàlisi de les dades va proporcionar una visió més precisa dels visitants i el seu comportament a la zona de la Sagrada Família.

Les Big Data i la IoT es van convertir en una eina fonamental per a la gestió turística en la ciutat.

Des del punt de vista de la ciutat:

• Optimització de la mobilitat i millor organització de les zones afectades, eficiència dels serveis públics i millor coordinació amb els operadors turístics.
• Millora de la gestió: informació precisa per als urbanistes, eficiència en la coordinació dels serveis públics i la planificació de les operacions dels agents a la zona, oportunitats d’innovació i negoci, millora de les mesures d’avaluació i ajust desplegades per minimitzar impactes.

Des del punt de vista dels visitants:

• Suggeriments fets a mida a partir del perfil del visitant, els seus interessos, horaris, pressupost, família, etc.
• Informació rellevant pel context: notificacions en temps real, suggeriments i consells.
• Fidelitat: noves propostes turístiques, millora continuada, posicionament, ludificació, realitat augmentada.